随着航班量和不正常行李量与日俱增，处置行李赔偿过程中会产生大量的纸质单据和资料，复印整理很费时费力，也影响旅客办理业务时的体验，同时存档的纸质资料会消耗办 公材料、占用仓储资源。为了解决这些现实的痛点，地服公司行李中心在今年春节后启动了系统的改版工作，在软件开发技术人员和行查员工通力合作下，4月底率先对仓储管理板块进行更新，5月底系统软件改版试运行，6月初再增加了库存管理板块，至6月25日，数据库已完成同步，试运行期间，行赔系统基础功能未出现问题，各项业务办理顺利开展。

相比行赔系统改版前，现在旅客资料经高拍仪拍照直接存入系统，纸质资料的留存量减少了50%以上，行赔单据用纸也从A4纸大小改为更为小巧的打印纸；纸质理 赔资料递交财务后，行查岗位再也不用保存纸质材料。史上最热的暑运和杭州亚运即将到来，行李中心也正式开启了无纸化的新模式。（地服行李中心/李雅斌）