为进一步践行 “真情服务”理念，有效解决首次乘机急、难、愁问题，满足广大旅客对美好航空出行的需求，近日，温州机场彩虹服务推出 “首乘旅客”服务项目。

据了解，“首乘旅客”服务是温州机场彩虹服务聚焦地面、空中、疫情防控多方面，推 出的有针对性服务保障举措，分别在“客服咨询、现场办理、值机选座、安全检查、候机协助、登机引导、机组交接”七个环节为第一次在温州机场乘机的 旅客免费提供全流程、无断点的地面引导服务，确保首乘旅客焦虑有人解、疑惑有人答、流程有人引，全链条畅行无忧。

10月5日，乘坐KN5337航班前往成都 天府的于女士来到温州机场问询柜台办理“首乘旅客”手续，问询员为于女士贴上“首乘旅客”专属贴纸并简要介绍了温州机场 的乘机流程，为她指引至相应值机柜台办理乘机手续，后续再由值机、安检工作人员协助引领，最后顺利登上了飞机。在登机口，于女士向机场工作人员表示了感谢： “真的谢谢你们，我第一次坐飞机也不知道往哪里走，幸好有你们的帮助，你们真好！”

据悉，温州机场彩虹服务“首乘旅客 ”的推出得到了广大旅客的高度赞扬和认可。下一步，温州机场彩虹服务将继续探索旅客多样化出行需求，不断细化服务标准，优化服务内容，持续提高服务保障能力， 切实提升旅客出行体验，着力推动服务品质与服务品牌“双升级”，以实际行动迎接党的二十大胜利召开。（地服/缪章秀）