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今年入夏以来，全
国旅游业迎来阶段性复苏，加上学生暑期放假，外出旅游出现爆发式增长。暑运下的疫情防控，也对一线服务保障人员提出了更高的要求。8月12日以来，地服公司积极做好涉疫航
班特情处置工作，用心服务保障每一位旅客，慎终如始不让疫情乘虚而入。
8月12日19点12分，满载152位旅客从昆明飞抵温州的飞机缓缓到达温州龙湾国际
机场202机位。在指挥中心通报该航班有核酸异常旅客的情况后，机场随即启动旅客核酸检测阳性事件应急处置程序，所有航班保障人员做好二级防护严阵以待，精准高效做好各类
应急处置准备。地服公司值班经理靠前指挥，做好现场保障工作的督导，及时协调相关处置难点。经过核酸复核的漫长等待，机场根据防疫要求，指引5辆防疫转运车辆进场，地服公
司组织该航班其余旅客上车前往酒店隔离。而该航班还有一位无成人陪伴儿童，地服公司接机员邵勇在向乘务员了解接机家长的信息后，主动与无陪家长对接好隔离酒店及其负责人信
息，安抚旅客及家长的焦虑情绪。 为确保疫情防控平稳可控，地服公司所有保障人员被安排7天集中隔离和3天居家健康检测。机场对该航班所有工作人员认真登记、
跟踪和隔离，确保不落一人。面对因隔离导致的人手紧缺，地服公司一方面用心做好隔离人员的安抚和心理疏导，提醒隔离期间的要求和纪律，确保隔离工作有序开展；另一方面及时
启动疫情应急勤务方案，各部门迅速调整排班模式，重置岗位调配，安排备勤加班，建立特情信息收集渠道，加快生产恢复保障工作。 地服公司身为抗疫
“前哨”，面对最高风险、最强难度的特情航班处置，防护服经常一穿就是5、6个小时，靠的是坚守岗位、主动担当的责任和勇气。每一次高效有序的处
置背后，是对科学精准防控措施的不断验证，是对防疫处置预案成效的不断提高。地服公司员工每次出发前，都严格做好个人防护，切实做好信息通报，坚决遵守作业流程，没有因员
工原因造成社会面风险扩散，确保员工零感染。各科室党员充分发挥先锋模范带头作用，面对涉疫特情，做到早报告，快处置，以有效的处置遏制疫情的扩散，用行动筑牢防疫的
“空中防线”。（地服/蔡国帆） 
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