航班正点一直是民航业“真情服务”的重要内容，也是旅客乘机出行最关注的事情，与旅客出行的幸福感和获得感息息相关。为进一步保护航空消费者权益，提升旅客出行品质，温州机场运行管理部指挥中心紧紧围绕“绿色低碳，正点出行”这一目标，以实际行动认真践行“真情服务 ”理念。

指挥中心在上级领导的指导下，认真履职、研究探索、谋划部署，坚持奋战在保障航班正常工作一线。在过去的一年里，指挥中心完成了多项重点工作：第一，牵头修订了《温州龙湾国际机场大面积航班延误应急处置预案》《温州龙湾国际机场航班备降处置预案》《温州龙湾国际机场航班正常保障方案》《温州机场集团有限 公司航班运行正常性日常管理考核方案》《温州机场集团有限公司航班正常性奖励资金考核方案》《温州龙湾国际机场运行管理委员会实施办法》《温州龙湾国际机场航班计划动态调 整工作程序》等，明确了不同响应等级下各部门及单位的职责分工，调动了各部门及单位保障航班正常的主动性和积极性，并指明了航班计划动态调整的工作方向。第二，指挥中心协同温州空管站主动收集新航季航班运行特点、流量限制信息等数据，编制了《温州机场夏秋航季航班放行正常率较低的情况报告》并提交民航上级单位，力争寻求民航上级单位的政策 性支持，为顺畅安全地保障航班正常奠定基础。第三，指挥中心研究决定专设“运管委席位”，确保运管委机制常态化运行，确保不利条件运行下的及时有效响应。同时，指挥中心还认真参与了航班换季工作，研讨航班时刻结构，梳理高频延误航班，充分挖潜“06时-07时”的时刻资源，采取“削峰填谷”的方法，有效缓解了飞行流量增长与保障航班正常之间的矛盾。第四，指挥中心协同信息导航管理部实施航班运行全流程监控试点项目，进一步扩大航班运行数据共享范围，实时掌握航班运行全流程数据节点，实现航班动态信息透明化，有效提升航班运行安全和效率。第五，指挥中心与地面管制室合作开展以“优化航空器地面指挥流程，提升机坪运行效率”为主题的对标管理工作，通过优化机位调配、航空器滑行路线及顺序，大大减少了航空器滑行冲突、地面滑行时间，极大提高了廊桥使用率，实现了“节能减排、绿色低碳”的目标。

过去五年，在各部门及单位的齐心协作下，温州机场航班放行 正常率逐年提升；未来五年，运行管理部指挥中心将不忘初心、牢记使命，持续为保障航班正常工作奉献力量，不断提升航空消费者出行满意度。（运行/罗宁）