自2022年春运正式启动以来，经常能看到这样一副景象：一群专业、敬业、乐业的人在商务中心机场售票柜台用真情真心服务旅客，他们热情高效、体贴周到、业务扎实、 微笑待客，向旅客们提供购票、航班信息咨询等便利服务，他们就是商务中心“彤心”班组的员工。特别是在春节假期时，当大部分人享受着跟家人团聚的 温馨时刻，“彤心”班组的成员们依然坚守在一线，真诚服务每一位旅客，坚持“旅客至上，服务第一，急旅客所急，想旅客所想”的服务宗旨，使旅客出行更加温馨、舒适，努力打造特色服务品牌。

商务中心机场售票处作为温州机场航空客票销售单位，是民航局、华东管理局批准的同时具备一类和二类航空客运销售资格的代理人、国际航空运输协会批准认可的国际客运代理人。日常代理航空公司做好国内、国际航班机票销售工作；负责各航空公司国内、国际逾 重行李费的收取；负责旅客航空意外险的销售，做好柜台旅客货币兑换服务。春运期间，受疫情态势变化的影响，机票退改签需求激增，加班成为商务中心机场售票处的一种常态，但每一位员工都毫无怨言，默默地坚守在自己岗位上，以饱满的热情、细致入微的服务迎接每一位旅客，为旅客提供高效、贴心、优质的五星服务体验，成为温州机场服务窗口的一道靓丽风景线，也赢得了旅客的一致好评。据统计，春运期间逾重票量创新高，机场售票处共逾重开票10430张，同比增长41.73%，逾重收费金额1659996元，同比增长 43.76%。

下步，围绕机场年度工作目标，商务中心机场售票处的全体员工们将立足岗位、尽心尽责、团结一致，展现良好的职业道德和精湛的业务素质，为机场发展贡献智慧和力量，充分展示新时代机场员工的良好精神面貌。（实业/俞莉）