工欲善其事，必先利其器。为提高员工业务能力，提升员工应急处理能力，值机科不定期开展岗位业务知识考核。

从去年九月份至今，值机科已组织开展了三期业务考核。考核内容涉及值机岗位程序、危险品知识、航司差异化服务流程及最新的文件要求等。考核每次随机抽取四位不同岗位的值机员，通过观看案例视频、笔试考核等方式，现场进行考核比拼。考核结束后，全员相互交流，取长补短，深入剖析，不断完善工作程序及相关作业指导书，探讨旅客服务薄弱环节，为日益增长的航班客流量做好充足准备。

下一步，值机科将继续着力于核心业务，强化“三基建设”，发扬红船精神，坚定理想与信念，倾心打造学习型班组，以智慧和汗水践行真情服务、守好安全底线。（地服/彭文扬）