“感谢你们行李房员工阮宗德帮我找回行李”“奔向离乡的路上感受家乡的气息”“值机服务周到，自助托运很方便”“给温州机场点个赞”……2021年春运返程伊始，温州机场地服公司连续收到多位旅客的感谢电话和点赞信。

据悉，为提高旅客乘机体验，地服公司优化差异化服务,为婴幼儿及年老体弱旅客开设特殊旅客柜台；联合铁路温州南站、轨道交通共同推出“瓯运+”旅客服务，为行动不便的旅客提供一站式服务，实现不同交通工具之间无忧换乘；为方便旅客使用自助设备，自编自导自制宣传微视频；在自助设备现场增加导乘人员进行流动帮扶，并以班组为单位开展“智慧出行”普及；制定专项服务举措，助力春运保障。

近年来，温州机场地服公司紧紧围绕提升服务水平和提高员工主动服务意识，通过拓展贴心服务、深挖细节服务等方式不断提升旅客保障服务质量，得到了社会各界的好评。下一步，温州机场地服公司将继 续秉承“真情服务”的工作理念，从心出发为旅客出行保驾护航。（地服/蔡建乐）