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悦翼相伴迎双节 自助办理智慧行
浏览次数:  发布时间:2020-10-19  返回

2020年国庆中秋长假期间,为提升旅客节日期间乘机体验,值机悦翼班组在出港航班高峰时段开展了主题为“悦翼相伴迎双节自助办理智慧行”的志愿活动。

10月1日至2日,悦翼班组在T2候机楼值机各自助区域加派了多名志愿者,引导、协助旅客前往自助设备办理值机手续和行李托运。活动现场,班组还为旅客精心准备了证件包、钥匙扣、行李姓名牌等小礼品。旅客只需凭借自助登机牌和自助托运行李小票就可以兑换一份心仪的小礼品。

据了解,很多旅客都是第一次使用自助托运行李设备,他们纷纷表示,整个办理过程只要2-3分钟就能完成,省去了在人工柜台长时间排队等候,非常方便。活动结束后,针对部分旅客提出的不熟悉操作流程问题,班组除了在微信公众号上加强“自助托运指南 ”视频推广外,还计划制作详细的图文摆放在现场供旅客参考。

下步,悦翼班组将结合自身工作职责,积极响应浙江省政府“最多跑一次”改革举措,持续推广自助设备,切实践行“真情服务”理念,为旅客提供更加舒适便捷的出行服务。(地服值机科/郑妍)

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