优美的环境能愉悦人的心情,优良的秩序能提高工作的效率,优质的服务能赢得更高的效益,因此,由TOC心翼班组牵头,联合安 检、地服、信息等联席部门开展了贯穿全年的“创三优,评优秀”TOC大厅管理活动。

    为了保 证活动的顺利进行,心翼班组在前期做了充分准备,考虑各席位的实际情况,精心制定了活动方案。班组还抽调各席位的资深员工组成检查小组,每日对大厅内的环境、卫生、秩序情 况进行巡检。从4月13日到6月27日,检查小组共进行日常检查152次,监控抽查6次,检查出了一些违规行为,主要集中在“大声喧哗”和 “席位卫生”两个方面,下季度我们将针对此类问题进行重点整改。

    6月28日,在TOC会议 室,检查小组成员召开了活动首次季度例会。会议对第一季度活动的开展情况进行了总结,对下季度活动的开展思路进行了讨论。与会成员集思广益,各抒己见,就活动的形式和内容 提出很多好的建议。最后,根据检查和考核结果,会议评选出了“TOC大厅季度最佳管理者”王斌斌和“TOC大厅季度优秀员工 ”管忠深,向他们颁发了荣誉证书、奖杯和奖品,与会成员对获奖者报以热烈的掌声。

    自从“创 三优,评优秀”活动开展以来,不到三个月, TOC大厅在环境、卫生、秩序等方面都有了明显改善,各联席工作效率和主观能动性得到显著提高。这些成果离不开检 查小组成员的认真付出、TOC各联席员工的积极配合。我们相信,随着“创三优,评优秀”活动的继续开展,各项制度的不断完善,TOC大厅的工作环 境会变得越来越好,员工的工作效率会越来越高,凝聚力也会越来越强。(航站楼管理部马博宇)