为努力践行“真情服务”理念,不断提升服务水平,近日,货站国内业务大厅交询窗口再添货 运系统查询、传真等2项新便民举措。
    货站公司在业务大厅交询窗口专门配置电脑,安装新货运系统并设置访客专 用查询账号。作为大厅自助查询机的补充,该台电脑主要为散货货主提供货邮路单、配载情况、报表等查询服务,较好地解决了高峰时散货货主排队等候查询、不能及时掌握货物去 向、信息内容不详细的问题,一定程度上减少了货运代理公司业务办理等待时间。目前,货运路单自助查询系统正在试运行。
    公司还急货主所急,在交询窗口设置一台传真机,专门用于接收凭证传真件,方便提货人临时补充有效提货凭证。解决货主 因重要凭证缺失导致无法顺利提货的问题,为实现温州机场货站提货“最多跑一次”提供便捷服务。
    本次服务提升作为货站党支部推动真情服务建设举措之一,前期认真筹划,关注细节,着眼痛点,积极回应服务对象需求, 真诚主动,精准有效,推出之初就受到了货主和货代公司点赞支持。(温州航空货站有限公司/李铭枢)