2019年3月24日下午，温州机场彩虹服务班组问询员李双，迎来一位独自办理无陪 手续的小朋友。小朋友兴高采烈地来到柜台前，将一张海南航空公司的特服申请单、身份证件以及机票递给工作人员，甜甜地打招呼道：“阿姨，办无陪！ ”李双双手接过单据，并寻找他的家长，询问道：“小朋友，你的家长呢，需要家长来填写信息。”孩子很淡定的大声回道： “我爸送我来到机场的，写了这个申请单就开车回家了，我爸很放心我的，我坐过很多次飞机了，这个航线我很熟。”

李双仔细核对申请单信息，发现“送机 人姓名”和“联系方电话”等信息都没有填写完整，甚至连唯一填写的“到达接机人”的号码还处于关机状态。她 再次耐心询问孩子：“你家长或者亲戚的联系电话是多少？”面对工作人员的疑问，孩子摇头说：“电话号码我不知道，我们都用短号的。 ”随后，李双立即向海南航空柜台核实相关信息，当了解发现购票系统内家长没有留号码，只留了海航热线号码。

根据多年的工作经验和严谨的工作态度，李双立即拨通 了机场公安的电话，希望通过公安联系上家长，了解清楚事情原委。当公安回复道：“联系方式目前没找到，但查到孩子父亲的名字叫王XX。”此时，李双意识到其中的蹊跷，为什么出发站父亲的名字会写在到达接机人那一栏，电话拨号过去是关机，孩子还 不承认那到达接机栏写着是父亲的名字，她立即请公安来到问询柜台，将孩子先带到警务室休息，希望公安尽快联系上孩子家长。

通过多方努力，机场公安终于联系上了孩子父亲，原来 孩子与家里闹了矛盾，打算离家出走，最后孩子被父亲安全领回，家长还特意来到问询柜台，感谢温州机场工作人员严谨负责的工作态度，弥补了自己一时疏忽，差点让孩子离家出走 了。

据统计，今年温州机场T2航站楼第一个春运，忙碌的40天春运高峰期间，温州机场彩虹服务班组 共办理了927位无陪儿童平安出行，以其尽职尽责的工作态度，严谨细致的工作流程，用心保障每一位旅客安全、顺畅进 出。

温州机场彩虹服务班组温馨提示各位家长，办理无陪儿 童服务时，须家长到场配合填写申请单据，要等待飞机起飞后方能离开机场的。（地勤服务公司李双、刘知恺）