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2019年3月13日，温州机场货站一行人前往揭阳潮汕国际机场就业务外包，分拣流程等
事宜开展调研活动。 今年以来，温州机场加大了对标杭州机场
的工作力度，货站公司也面临着提升服务质量，推进业务外包的新课题。为了拓宽工作思路，货站公司选择了2011年就开展业务外包的潮汕国际机场作为考察学习对象。货站公司
拜会了潮汕机场下属的地勤服务部，双方人员就业务外包等问题进行了深入交流，分享各自的心得体会。随后至机坪了解有关业务操作，考察新设备，最后在行李分拣区域实地了解了
RFID行李全程跟踪系统及行李分拣辅助系统。 2018年潮汕国际机场旅客吞吐量超过600万人次，货邮吞吐量接近2万吨，在规模体量
上虽然不是特别大，但是在此行的考察中还是有许多值得我们学习借鉴的地方：1.在业务外包方面，双方都坦言：一个外包项目的质量离不开一个好的项目经理。机场将业务外包出
去并不意味着可以做甩手掌柜，特别是在安全监管方面，更是需要机场与外包公司的密切配合。所以在设计标书时应将各项要求细化明确。2.潮汕机场的地勤员工大多都是一岗多
能，一人多技，如装卸队长可以临时行使监装职责。这不仅对员工自身的发展，对机场的未来发展都是十分有益的。3.在到达行李分拣区，潮汕机场安装了实时监控设备供旅客监督
分拣流程，将工作过程透明化。并配有专人整理及擦拭到达行李，大大提升了服务质量。4.我们在现场还看到了潮汕机场参与研发并投入使用的行李分拣辅助系统。当行李经过龙门
架，系统会识别出每一件行李并加以拍摄，并在这件行李到达相应位置时以提示音及图像的形式显示在屏幕上提醒分拣员，提高工作效率。(温州航空货站有限公司/戴维)
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