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3月15日，温州机场地服、现场、安检、实业、尊易等部门在候机楼为集团党群工作部主办的“‘315网络诚信、消费无忧
’依法保护国际消费者权益”宣传活动提供服务，切实响应民航局“发展为了人民”理念，进一步形成“真情服务
”的文化氛围。
 上午九时许，机场各业务部门在党群的带领下准备现场活动宣传资料，同时配合团委组织志愿者在候机
楼、贵宾楼开展现场咨询、意见征询、旅客满意度测评等宣传活动。近年来，初次乘坐飞机或很少乘坐飞机的旅客在航空消费领域占据着相当大的比例，这些旅客由于对航空旅行知识
了解甚少，对各航空公司消费规章的理解不够准确与全面，出现了购票不对等、误机、托运的贵重物品丢失等现象，给旅客出行带来不便，甚至造成一些不必要的额外行李消费。因
此，地服国际值机悦翼班组、服务彩虹班组和行李房臻新班组围绕航班办理流程、行李服务、特殊航空运输服务、旅客投诉受理等内容，编写印制宣传资料，在候机厅深入旅客人群中
宣传乘机小知识，用实际行动引导旅客文明乘机、依法维权，切实保障广大旅客的合法权益。 此次315宣传活动，不仅加强了旅客对
航空运输常识认知的普及，更让一线员工参与到实际工作中，进一步改善服务短板，用真情换真心，受到现场群众的一致好评。
地服悦翼班组 朱丹琦 2017.3.15
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