今年的春运是温州机场客服中心正式运行以来的第一个春运，据机场春运办统计，春运前 25 天温州机场累计旅客吞吐量达74.90万人次,同比增长22.74%。客服中心也迎来了最忙碌的时候…… 

“我是15点45的航班，但是我还有10分钟才能到机场，领取登机牌时间只有3分钟 了，我快来不及了，你们能帮我领一下登机牌吗？”1月30日， 客服中心客服1005接到一个电话 。客服人员从来电显示中看出这是一位常旅客方先生，迅速地找到了他的航班信息，看了下时间15点 01分。

“方先生，您好，请不要着急，我们现在马上让机场售票处柜台同事帮您去领登机牌，稍后再给您回电。”

挂完电话，客服人员急忙拨通了机场售票处的 电话：“你好，这里是96555客服中心，这里有一位方先生，麻烦帮他领一下登机牌，只有3分钟就要截止了，他的航班号是CA1957……”

几分钟后，机场售票处同事已经顺利领好了登 机牌，客服人员将这个好消息告诉了方先生，方先生也是连声感谢。

春运期间 96555客服中心为每一位打进电话购票且无托运行李的旅客，提供乘 机当天免费预留登机牌的服务。细致之处现服务，细微之处见真情，让每位往来温州机场的旅客回家的路越走越温暖。

                                                                                                                     实业公司：赵全超