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只有3分钟了,请帮忙领一下登机牌
浏览次数:  发布时间:2017-02-09  返回

今年的春运是温州机场客服中心正式运行以来的第一个春运,据机场春运办统计,春运前 25 天温州机场累计旅客吞吐量达74.90万人次,同比增长22.74%。客服中心也迎来了最忙碌的时候…… 

“我是15点45的航班,但是我还有10分钟才能到机场,领取登机牌时间只有3分钟 了,我快来不及了,你们能帮我领一下登机牌吗?”1月30日, 客服中心客服1005接到一个电话 。客服人员从来电显示中看出这是一位常旅客方先生,迅速地找到了他的航班信息,看了下时间15点 01分。

“方先生,您好,请不要着急,我们现在马上让机场售票处柜台同事帮您去领登机牌,稍后再给您回电。”

挂完电话,客服人员急忙拨通了机场售票处的 电话:“你好,这里是96555客服中心,这里有一位方先生,麻烦帮他领一下登机牌,只有3分钟就要截止了,他的航班号是CA1957……”

几分钟后,机场售票处同事已经顺利领好了登 机牌,客服人员将这个好消息告诉了方先生,方先生也是连声感谢。

春运期间 96555客服中心为每一位打进电话购票且无托运行李的旅客,提供乘 机当天免费预留登机牌的服务。细致之处现服务,细微之处见真情,让每位往来温州机场的旅客回家的路越走越温暖。

                                                                                                                     实业公司:赵全超

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