“小 心点，一定要扶好。”晚上九点零五分，从北京飞来的CA1539航班已经落地好一会儿了，机上的其他旅客已经全部离开。夜幕中，只见狭窄的客梯车上，2名女生2名男生正前后左右架着一辆轮椅的四周，缓缓地将 第一位轮椅旅客抬下飞机。而这架飞机的头等舱内，依然有两位轮椅旅客在等着他们。

       12月31日晚，尊易公司头等 舱工作人员查询CA1539时发现飞机上有2名头等轮椅旅客，随 后便早早安排好工作人员、轮椅、贵宾车在机位等候。但飞机到达后，机组告知接机导乘员，机上有3名轮椅旅客，其中两位不能下地行走。此时早班人员已经下班，临时多出一位旅客让现场的导 乘员犯了难。导乘队长沈雅琴得知情况后，参照不正常航班联动机制中第一时间原则，立即通知现场服务人员先行安排其余头等舱旅客及贵宾旅客回到 达厅和贵宾楼，自己则带着另一名女同事前往机舱,四人合力将3名轮椅旅客送下飞机。这一上一下，来回需要6趟，短短的客梯车仿佛变得格外的长。当最后一名 轮椅旅客安全到达地面时，四人已是汗流浃背。您几位的行李都取到了，请您核对一下。当把旅客的行李亲手交到几位家属手中时，看着旅客和家属们 久别重逢的喜悦笑容，4个年轻人长长地舒了一口气，不禁相视一笑。临走时，3位旅客的亲属纷纷拉着工作人员的手，不停地道谢。

        以 您为尊，因您而易，尊易的巾帼岗员们永远不是拍胸脯，讲大话，而是诚恳、严肃地履行着全心为您的服务宗旨，为旅客提供超出预期 的服务已经成为他们的常态。2016年的最后一天，4个年轻人用他们的真 情服务感动了旅客，也振奋了尊易的每一位员工。
  
                                                                         尊易 高安然 沈雅琴 洪雨朦/文