10月10日至11日两天，地服公司服务部在公司会议室内开展了以“港龙航空客舱行李转货舱流程”为主题的培训。这次培训特意邀请了港龙航空资深人员授课，旨在提升登机口与机舱口人员的业务水平，在最短时间内、准确无误填写客舱行李转货舱的行李牌。

首先，理论培训。由港龙航空人员向大家详细介绍港龙专用登机牌与行李牌上英文内容所代表的中文意思，以及行李牌上多个粘贴联的归属。通过PPT课件中英文的对照，让大家在短时间内谨记英文单词对应的中文含义。然后，实际操作。港龙航空人员给出两类旅客的登机牌与行李牌，让大家手工填写空白行李条。一类是直达香港无转机旅客，这类型行李条比较简单，只用填写最终目的地、姓名、航班号、日期与序号便可。另一类是经香港多次转机旅客，这类型的行李条就比较复杂，除直达无转机行李条规定内容之外，还要增加经转地与经转航班号，以避免客转货行李滞留香港。最后，情景模拟。在港龙航空人员的提议下，我们有5位同事应邀出演旅客乘机情景剧。他们分别扮演引导、外场与旅客，模拟登机过程中容易发生的问题以及处置方式，增加大家在日常航班保障过程中的应急处理的经验。

培训结束后，服务部陈旭经理再次强调了课件当中提到的问题与注意事项，并且提出希望大家在今后的工作中加大练习，提高准确率与速度，确保温州机场进出港航班的正常运行。

文/地服公司服务部 朱晓洁 摄影/柳芸 陈旭