2012年11月13日，郑先生带着年迈的父亲来到机场问讯台，因为老父亲不会说普通话，加上第一次坐飞机，还是国际联程去迪拜，所以准备申请办理无人陪伴老人业务。可是航空公司有规定，这种情况是不得申请的。看着一手提着两个电饭锅，一手拉着大杆箱，不会普通话，一脸茫然的郑老先生，彩虹组员刘佩雷看在眼里，急在心里。郑先生的一连几句着急的“怎么办？怎么办？”她更是跟着犯了愁。也许还是有办法的，报着一丝希望跑到值机柜台打听。原来这个航班还有16位转机去迪拜的旅客！这可把佩雷高兴坏了。赶紧抄下其中几位旅客的姓名和登机牌序号，并将旅客信息向登机口的彩虹组员王蓓蓓通报，寻求帮助。王蓓蓓通过离港系统在登机口找到这两位旅客，没想到这两位旅客在听了事情缘由后，非常爽快的答应了下来：“我们带他一起转机！”