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雾散后,一切为了让旅客尽快成行
浏览次数:  发布时间:2013-02-20  返回

  2月18日上午9时42分,随着大雾的渐渐散去,来自香港的航班稳稳的降落在跑道上,温州机场航班起降恢复正常,已然启动的三级航班延误处置预案全面发力,人员投入再加大,信息沟通再加速,保障协调再加强,一切为了让航班尽快起降,滞留旅客尽快成行。
  中午11时30分,在完成连续5个小时的高速航班保障,问询台前拥挤的旅客渐渐离去,人满为患的候机室内恢复了秩序。地面服务公司彩虹服务班组的小里在抿了一口,让温暖的茶水稍稍放松自己一直紧绷的神经后,再次打开电脑通过温州交通广播103.9“空港飞信”栏目转发了一条航班信息,便投入了与盒饭的战斗,15分钟后,她还要继续上岗。
  2月17日晚22时始,温州机场因遭受大雾天气,造成当天航班24个进出港航班取消,800多名旅客滞留。18日早上,大雾依然笼罩机场,包括补班的20多个航班无法按计划起降,候机室内滞留机场旅客一度超过4000余名,人满为患。
  持续高烧,坚守在一线
“您好,请问您的行李里边有液态物品吗?”在20℃以上的旅客检查通道内,穿着棉大衣、面颊潮红的小王,声音沙哑的与旅客确认后,对旅客行李进行了细致的检查。
已经持续发烧3天了,但小王依然坚持在岗位上。“没有办法,大家都在岗位上了,一请假岗位就缺人了。”旅客高峰过后,轮岗吃饭的小王在匆匆忙忙喝了一口水后,含混不清的介绍,“这段时间的航班客座率都非常高,平均每天出港旅客都超过1万,基本上都是7条人身安检通道全开,再加上昨晚因因大雾天气取消的补班航班,今天早上基本  “爆棚”了。为了保证这些滞留旅客尽快顺利成行,先扛着吧。”
  “你好,请将身上的打火机、钥匙、手机放到盘子里……”饭毕,稍事休息后的小王又开始上岗了。
  连续5天,加班在一线
  得知补班国际(地区)航班需要加班人员的消息后,因航班延误,凌晨零点后方才回家的小叶,主动提出了加班。这样,上两天休一天的她就要持续5天时间上班了。
2月17日,温州机场前往香港、岘港的航班同样因大雾天气取消,第二天补班。当天,由于国内出港订座旅客人次再次超万,国际航班值机人员小胡与小叶从早上09:30开始,一直帮忙办理国内航班。10:15,小叶才开始前往国际厅准备办理国际航班,此时,她连午饭都没时间去想。
  加班,同样是国际值机员的小林在接到通知后,马上从永嘉县城赶来,将当天晚上20时前后一个多小时内的五个国际航班,共计641人次客流的值机手续,全部办理完毕。刚回家时,又遇上上大雾天气,只得继续留守。
  志愿队伍,增援在一线
  接到通知后,机场职能部门志愿小分队就迅速组织人员赶赴一线。在出发行李分拣现场,当班的10位行李分拣员需要在1个小时内分拣1000件行李,按时装运10余个航班,保障压力非常大。规划发展部的小周等6人加入了队伍。在仔细分辨行李牌上的航班号后,小周按航班将行李整齐的摆放在行李拖车上。
  随着航班的密集到达,到达厅手推车成了“畅销产品”,好不容易收集了7辆手推车的志愿者小金,正准备将车送到到达厅时,转眼间就被迎面走来的几位旅客借走了。
在候机楼航班电子显示屏处,准备查看航班动态的志愿者小刘,一下子就被周围的旅客包围了:“西安的航班在几号登机口?”“请问前往重庆的航班有时间了没?”“我乘坐的去广州的航班怎么还没有时间?”
  “您别着急,现在的登机口都在动态变化,请注意听广播。”……小刘微笑着一一作了解答后,转身前往待检区帮忙维持秩序。

  2月19日凌晨3时14分,随着最后一个前往重庆的航班起飞,温州机场所有因大雾天气取消的航班都完成了补班,所有滞留的旅客都顺利踏上了行程。温州机场再次创下了一个运行记录,日保障出港旅客13973人次,平均航班客座率高达95%。
 

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