2013年2月25日因上海天气原因,厦门--上海虹桥的HO1274航班备降本场,后航班取消安排旅客住宿,次日补班09:30。但由于当日宾馆住宿紧张,只有离机场较远的西站附近瑞兴大酒店有房间,而次日接旅客时也正是该宾馆所在地段的上班早高峰,车辆拥挤,民航大巴车无法长时间停靠,最快速有效的办法就是叫出租车。
26日早上,07:30服务调度通知宾馆退房并要求联系出租车。30
分钟后宾馆经理打来电话:
早上西站附近很难叫车,目前只安排了五十位左右的旅客,还有一半的客人在等待出租车。由于时间紧迫,我和宾馆经理赶紧拨打12580叫车热线帮忙,但得到的答复都是西站附近没有空车。
这时
,我突然想到我们的彩虹微博,于是赶紧通过微博和103.9交通广播电台取得联系,说明我们的原委,希望帮忙呼吁更多的出租车司机去酒店帮我们接这批客人。效果可谓立岗见影,就十几分钟
的样子,酒店经理便传来捷报:所有旅客已全部运送完毕!棘手
的事情就这样被迎刃而解了,最终所有旅客都及时登上飞机
……
温州机场
和
103.9交通广播电台
的合作,从最开始的共享机票信息、航班动态、失物招领,到现在的临时面对突发性情况的互动,无疑是
对外搭建了条有力的宣传渠道,在听众与机场之间加了座桥梁。
借助103.9强而
广的影响力,将机场
需要传播的信息,快速有效地传达到社会群体,取得了
出乎意料的效果。
在今后的工作中,我们要借鉴这次成功的合作经验,不断探索,不断沟通,
期待擦出更多的火花。
地服/柳芸
2013年3月2日
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