4月初，地服公司总经理办公室突然收到一封来自上海寄过来的快递，但是没有写具体收件人的姓名。大家都很好奇，打开一看，是一位旅客的感谢信。A4纸上写满了感激之情，而且还特地用透明的薄膜纸将信件装好，可见旅客的重视。
        原来，孙先生一行在3月27日乘坐温州至上海航班时，由于时间紧迫，在彩虹班组成员朱晓洁和两位值机人员的共同帮助下，成功赶上航班的事情，虽然此类事情在日常工作中也经常发生，但这件小事却给孙先生留下深刻印象。
        为了寄出自己的感谢信，孙先生多方打听到朱晓洁信息，特地向地服公司寄来了这篇感谢信。信中说道：“今天我们怀着非常感谢的心情向你们领导反映这件事，向贵服务部、向朱晓洁同志以及12号柜台的二位女同志表示衷心的感谢，向你们表示敬意，你们能急旅客之急，热心服务，尽力解决旅客的困难，使我们直接体验到温州机场的温馨与温暖。10年前我曾带了几位国外客人，也是从温州回上海，同样也是一场同昨天一样的经历，使我至今一直对温州机场有着美好的回忆……”
        作为地服公司彩虹班组的优秀成员，朱晓洁同志一直秉承班组“真心、诚心、热心、耐心、贴心、细心、和舒心”的服务理念，以熟练的业务水平，在平凡的岗位上传递着正能量，以积极的姿态展示了一名民航工作人员的职业形象。
        “这是应该做的，我们做的旅客能感受到就好。”朱晓洁说。质朴的言语道出了最为真挚的感情，地服人员日常的服务亮点却给旅客留下了美好的印象。
                                                                                                                地服公司：李盛慧/文