盛夏时节,热浪滚滚的停机坪 上,汗流浃背的同事们有条不紊地保障着每一个航班的安全正常出行。与此同时,机场停车场的“温暖”也在默默地传递着。这群可爱的同事们,身穿黝黑 的“防晒衣”,带着些许的沧桑,稳健地行走在停车场的每一个角落。为了每一辆车的安全过往,他们始终坚守着,坚持着。
从停车场启用以来,航空实业综 合服务分公司始终秉承着“综合服务,天天进步”的服务理念,在集团和实业领导的帮助和指引下,综服公司结合本部门的实际情 况,在2012年 8月 25日, 成立“六心 ”优服班组。近一年来,综服公司全体员工始终以饱满的工作热情、求真务实的积极态度 迎接每一位旅客的到来。定期召开班组会议,经过公司经理、各班组长和成员的共同探讨,在2013年新增设了多项优化延伸服务:
1月18日,候机楼打包处正式启动打包行李免费赠送爱心提手业务,让行色匆匆的旅客都驻足称赞这是非常暖 心的一项举措。
打包行李赠送提手服务
3月15日停车场内电瓶车由原来的有偿服务更改为免费接送、无偿协助配合充电、 充气、更换轮胎等服务。与此同时,经过近一个月的不断研究探索,4月12日,综合服务公司的餐车式“六心”便民服务箱在过夜停车场出口处正式投入 使用。此便民箱出自“节能达人”李忠之手。他利用废弃掉的手推车,通过精心改装而成。箱内配备多种车辆修理工具:充气泵、电瓶、千斤顶及扳手等。 服务箱的成功亮相,不但方便过往司乘人员,而且也展示了员工的心灵手巧、多发广义,为综服“六心”服务班组建设的继续深入推进增添一份力量。
“六心”便民服务箱
寒来暑往,综合服务分公司的每一位员工都是不可或缺的一个主体。2012年底的优服班组互学互比会上,集团董事长苏友灿 亲临现场检查指导,并对“六心”班组的创建给予充分肯定。昔日的简陋维修处经过一年来的精心打造,已经换身成为“李忠维修工作室 ”,6月18日正式投入使用。此项举措,不仅为公司减少了多项成本,更为停车场的优化服务添上一抹浓浓的色彩。
工作室投入使用前检查  维修室内货架
6月28日,临时停车场收费出口旁悄然架起了一顶纳凉 伞,走近一看,才知道这里新增设了一个免费伏茶点。据综服公司经理夏鲜兰介绍,公司设立的伏茶点每天都会提供新鲜伏茶,并适时更换用具,大家皆可放心食用。炎热的三伏天, 过往旅客和司乘人员在这里能够喝到降暑解渴的凉茶,充分感受到了细心、贴心、舒心的优化服务。在这骄阳似火的夏季,综服员工能够想旅客所想,成功地塑造了“六 心”的崇高形象。
停车场伏茶点
据悉,在 2012年试运行的“温州机场六心服务班组”微博,已于今年的7月1日正式开启。其中包括“爱车小贴士”、 “爱在综服”、“六心英语”三个板块。综服公司正沿着国际化机场的轨迹一步步前行,停车场的优化服务在“六 心”班组全体员工不断地摸索中频频更新,相信在不久的将来,一定会绽放出更加耀眼的光芒!
实业公司 李全英
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