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贴心服务，快乐出行
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浏览次数： 发布时间：2013-11-25 返回
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11月16日下午，一位年约50岁的阿姨在机场候机大厅内来回张望着，在繁忙的候机楼里来回踱着脚步，十分焦急。外场 人员王仙照恰好发现了她的无助，于是他主动上前询问。但是阿姨不记得自己家人的电话，也不会讲普通话，这可难坏了仙照。经过仙照的细心询问才得知，原来刚刚阿姨想上厕所， 由一位工作人员指引去了一趟卫生间，出来的时候就忘了来时的路，怎么也不见自己老伴的身影，她着急得额头上渗出了许多密密的汗珠，却又不知道何去何从。也不知道该如何开 口。
仙照一边安抚阿姨的情绪，一边梳理阿姨提供的信息，阿姨用方言说自己是到昆明去的。要和老伴一起到昆明看自己的小孙子。按照提供的 线索，仙照赶紧带着阿姨去了二楼问讯处，当时正由彩虹成员刘佩雷当值。经过系统查询得知，下午三点有一班东航的2173航班将飞往昆明，登机口就在一楼十号。弄清楚了情况 后，仙照赶紧带阿姨下楼在登机口附近寻找，终于找到阿姨走散的老伴，他也是百般着急，弄清事情的来弄去脉后，阿姨的老伴激动地握住仙照的手，说道“谢谢，谢谢 你们，你们年轻人真好啊，给你们添麻烦了”。仙照看着他们脸上孩子般开心的笑容，不好意思地说道“这是我们每一名机场人应该做的”。
旅客在人来人往的机场走散的情况屡有发生，外场人员王仙照在得知情况后，积极主动地询问情况，耐心细致的寻找，在他的努力下，这位 乘客终于找到了走失的老伴，让这场旅行有了一个完美的结局，留下了机场员工一片真情，也成了我们每个机场人学习的榜样。
&n bsp; &nbs p; 地服公司 项洁茹/文
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