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学雷锋，做新时代的民航人
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浏览次数： 发布时间：2014-04-02 返回
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每年的3月初，全国各地各行业都会不约而同的掀起“学雷锋”热潮。自1963年3月5日，毛泽东亲笔题词“向雷锋同志学习！”到如今，学雷锋行动已经有51个年头了。雷锋精神并没有随着岁月而被遗忘，反而越加有现实指导意义。对于我们民航工作人员来说，我们要更好的秉承发扬“干一行爱一行，专一行精一行的敬业精神”。
雷锋事迹我们可以模仿，可是雷锋精神却不是那么容易复制的。在人来人往的候机楼内，我们总是能看见“红丝带”穿梭在值机柜台前。上一刻，他们在柜台前为你办理值机手续，这一刻，他们已经成为随时可以为你“搭把手”的“红丝带”——导乘员。咨询航班信息，了解航班动态，帮忙查询相关航班与机场信息，偶尔，还扮演着“雷锋”角色。
3月18日中午，一名形色慌张的旅客在值机柜台前左右乱转，嘴里念念有词，不知所措。当时的导乘员陈慧律见状立即上前，“女士您好，有什么需要帮忙吗？”原来，该名旅客到了机场才发现自己的身份证丢失不见了。没有身份证无法正常办理乘机手续，她又是外地旅客第一次来温州，人生地不熟的她更是着急，不知道怎么办。陈慧律了解了情况后，这边安慰旅客情绪，另一边又联系广播室广播，确认有无旅客在候机楼内捡到该名旅客的身份证。接着，她又到值机主任柜台做了情况说明，关注这位旅客的航班信息动态。过了几分钟，还是没有人捡到身份证，面对更加着急的旅客，陈慧律建议旅客是否需要到机场的警务室办理临时身份证。已经六神无主的旅客表示自己已经完全不知道怎么办了，面对旅客求助的眼神陈慧律放弃了自己的休息时间，提出陪伴旅客到警务室办理临时身份证明。这位旅客在陈慧律的陪伴下到候机楼警务室顺利的办理了临时乘机证明，终于在航班登机时间前完成了所有手续。该旅客一直道谢，惊讶道原来机场的工作人员不单单只是一个岗位的能手，同时还精通这么多相关业务，并表示要写表扬信给机场，当她咨询姓名时，陈慧律笑了：“不客气。能帮到你就好了。”
我们用一个个简单的举动在传承，一件件平凡的事迹在发扬，雷锋精神在机场候机楼在值机柜台是永远不会过时过期，永远都是进行时。
地面服务公司 郑春晓
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