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“彩虹”帮忙寻回外籍旅客手机
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浏览次数： 发布时间：2014-06-23 返回
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6月7日上午07:30，温州龙湾国际机场彩虹服务问询柜台前，我和平时一样为来往的旅客解答问题。就在这时，一位外籍旅客急匆匆地来到问询柜台问我是否会说英语，我用英语询问他是否遇到什么困难？我能否帮得上忙？
原来这位外籍旅客今日乘坐CA1957前往北京回国，但是在来温州机场的路上却把手机遗忘在计程车上了，直到现在才发现手机不见了，眼看马上就要登机了，真的不知该如何是好？所以来到问询柜台询问是否有办法寻回手机。我原本想拨打外籍旅客的手机号码以联系到车主，怎奈他的手机是国外的号码，我们这里是无法联系上的。看着他手中的计程车发票和所住酒店信息，我立刻联想到如果联系酒店或许会有计程车车主的相关信息，于是立刻联系外籍旅客所住的金棕榈酒店前台请她帮忙查找，但仍旧无果。最后百般无奈之下，我请求前台是否可以帮我联系外籍旅客的电话，猜想他们的电话应该有拨打国际号码功能的，这是目前为止唯一最快、最有效的方法。幸好，酒店前台很爽快地答应了我的请求，要我留下号码等他回复。
很快金棕榈酒店前台回复我说，已经联系上了车主，她已经在回温州机场的路上了，我马上向前台要了车主的联系方式，并打电话给车主请她将车子停在2号门外，我会让旅客在那里等待的。听声音这位车主应该是一位很热心的女士，她说自己会尽快赶过来不会让旅客错过飞机的。当我将这个振奋人心的消息转告外籍旅客的时候，他原本布满焦虑的脸上呈现180度转变，变得笑容满面，在他得知自己的手机失而复得的时候整个人如释重负，不停地向我表示感激之情。5分钟后，当红色的计程车停在温州机场国内出发厅2号门外的时候，这位旅客终于拿到了自己的手机。他拿着手机再次出现在问询柜台，双手合十，不断地对我表示最诚挚的感激，在向我道完谢之后，便匆匆地往安检跑过去了。
励志大师卡耐基曾经说过：只有不求回报的施惠才能给你带来快乐，并且能够感动他人。那些快乐的人都是喜欢付出的，你只有乐于帮助别人，才能够收获快乐。看着外籍旅客远去的背影，我的心被快乐所填得满满的，原来发自内心的快乐是如此简单，只要做到“不求回报地乐于帮助他人”。愿我们每个人都能做快乐的实践者，传递“爱”的接力，将快乐传播给每个人。
地服服务部 朱晓洁
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