为进一步增强服务理念,规范服务标准,提升服务水平,实业公司结合“红七月·服务月”活动要求,在各分公司开展了为期一周的岗位大练兵、技能比武竞赛,全面提升业务素质,打造优良的作业团队。
客运分公司以“寻找最美声音”为主题,对现场在岗接听电话的员工进行实战评比。
比赛内容丰富,实用性强,通过提前设定对话场景,加之穿插进实际工作来进行比武,七位评委再根据考核项目,如语言掌握方面、业务技能、客户掌握度、亲和力表现以及总体印象进行打分,最后评比六名得奖员工。
市区民航售票处练兵现场
货运分公司针对派送车辆的行驶运营安全,开展了派送车司机岗位计时更换轮胎练兵活动,
现场模拟了换胎场景,参赛人员根据要求对指定车辆故障轮胎进行检查更换,以用时短、完成质量高为胜。
货运国际营业部场地练兵
综服分公司结合行李打包员和收费员的工作技能,开展打包业务大比武,比赛分为包装、打包、收费三个步骤,过程中既要动作迅速,又要合理包装、保证质量,确保打包货品完好无损并正确收费,最后以打包速度、外观完整度、打包带粘合度和收费准确率综合给分,根据团队完成规定项目的时间为最后成绩的依据。
综服分公司打包练兵现场
汽运分公司合理根据驾驶员工作时间,利用两个上午在汽运停车场地进行目标定点停车岗位练兵,参赛人员根据定点桩杆位置,目视右后视镜位置向右凸出情况,对停车方向及位置进行合理调整。

汽运分公司停车场地练兵活动
综合部财务管理岗位通过计算器盲打赛激发广大员工学技术、比技术的热情,提高员工整体业务水平及技能素质。
财务岗位练兵
实业公司/李全英
|