8月3日,尊易公司收到一封乘坐国航1540航班前往北京的头等舱的感谢信,该旅客表扬了尊易工作人员认真负责的工作态度。
8月3日下午,一位姓栗的头等舱旅客走进候机楼一楼头等舱,细心的工作人员扫了他的登机牌一眼,立马就看出了问题。工作人员发现,这位旅客的登机牌显示的是8月4日的航班信息,猜测该旅客是弄错了,马上将情况告知旅客。旅客表示自己弄错了机票,口头感谢后,出安检重新买机票、办理登机牌、过安检,最后顺利出行,未造成大的麻烦和损失。
工作人员日复一日的重复着同样的服务流程,已对每一个关键环节、重点信息非常敏感、非常熟悉。
尊易公司 / 夏寺丰

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