8月14日下午14时，实业公司综合服务分公司在过夜停车场进口举行了车况检查技能大比武活动。八组队员（每组两人）经过2个小时激烈地比拼，有三组胜出分别拿下一、二、三等奖。综服分公司负责人朱经理肯定了大家成绩，同时指出，通过比武活动,勉励员工要绷紧安全意识，加强责任意识，提升服务意识。业务要娴熟，技能要突出，服务要热情，精准到位，做到胆大、心细，眼明、手快，微笑、嘴甜。
　　为什么要胆大、心细？
　　豪车名车入场不心慌，普通车辆进场一视同仁。检查车辆要细致，一点儿不夸张。不管豪车普通车辆，前后左右，上下里外，车门车窗、保险杠、前后挡风玻璃、左右后视镜、引擎盖、后备箱、大小车灯、车把手等等大大小小需要查看的点不下二十多处，走马观花，心不在焉，遗漏差错必然难免。
　　为什么要眼明、手快？
　　车辆入场近在眼前，一览无余。找到刮蹭、划痕、裂缝等磨损或破损处，必须立马登记在接车单上，而且快速准确标明在单子相应的图案位置上。另外碰上那些车身脏不拉几的，车身被泥巴覆盖的，划痕不清，破损模糊，真假难辨。需要鹰眼般的明锐的视力去查找，需要如雷达般的360度全方位的去扫描，方可找出。碰上急躁的旅客，“快点！快点！”、“时间就是金钱！”、“迟一分钟，我们赶不上飞机了！”逼你快速完成检查，不然他们的大声催赶和急躁让人乱了方寸，心里发毛发慌。
　　为什么要微笑、嘴甜？
　　顾客是上帝，这是服务行业的真谛！无论你多忙，面带微笑，温馨提示缺一不可。
　　“你好！你过夜停车吗？”虽然已经是第200辆车辆驶来，你仍然要面带微笑对车主打招呼。另外非常有必要——经常有不熟悉路况的车主，没有辨认离停车场一百米远的桥边上空和周围的指示牌，一股脑儿的误入狭窄的停车场通道。为此你要提醒他掉头转向。
“天气炎热，请你不要在车内留置香水、打火机等易燃易爆用品！”，不管什么天气你都得温馨提示，安全第一，责任在心。安全之心必须绷得紧，一个小小的打火机或一瓶香水或空气清新剂在高温炙烤下，很可能会毁坏旅客的车辆财产。
“请你不要在车内留置贵重物品！请你离开爱车时，务必熄火关窗关门！”，经常有旅客成马大哈，有忘了关车窗的，有忘了关车门的，有忘了关后备箱的，有忘了关车灯的。
　　将心比心，温馨的话语沁人心脾，僵硬死板的话让人望而生畏，言语、动作、口气、眼神一气呵成，服务热情，礼貌待人，精准到位。责任心，服务态度，安全责任等缺一不可。
无论高温酷暑、寒冬腊月，还是大风大雨，查看车身要不厌其烦，接车登记要不胜其烦，沟通交流耐心和气，简单的事情重复做，简单的事情认真做，简单事情的持续做，做一名合格员工，争做一名优秀员工。

实业公司/杨志勇