11月25日，温州机场召开“万人评议”工作再部署暨舆情处置工作座谈会，董事长、党委书记苏友灿主持会议，党委副书记、纪委书记周义，副总经理鲍成发、韩东，以及机场各二级部门主要负责人和部分窗口部门管理人员参加会议。
        会上，机场保障部、实业公司、安全质量部和党群工作部分别就机场今年发生的四个舆情事件，交流处置经验，探讨优劣得失。党群工作部通报机场落实“万人评议”工作情况，点明机场在市有关部门明查暗访中发现的问题，并提出整改建议。
        会上，苏友灿强调，在互联网时代，如何应对新媒体和网络舆情，已经成了服务行业必须积极面对和妥善处理的新课题，也是当前机场“万人评议”工作的重要内容。各部门要高度重视舆情应对的重要性、紧迫性，及时跟踪、收集机场相关舆情，积极完善、落实舆情处置机制，进一步加强与市有关部门和媒体的沟通， 努力实现机场舆情处置的及时、有效。
        苏友灿指出，机场在网络舆情应对方面还存在着认识偏差、重视不够、处置滞后、业务不熟、机制不全等共性问题，以及个案上的应对不妥、言论不当等不足。各部门要认真总结今年机场几次舆情处置的经验教训，切实提高认识、高度重视；在面对媒体、面对舆情时要学会主动沟通、大胆正面回应；要常态关注、收集、跟踪舆情，加强日常监测，提前研判，及时应对；要注重对外联络，借助外部资源，及时、有效加以掌控；要健全内部机制，部门联动，统一口径，加强人员业务培训，做到信息发布及时、准确、公开、透明。
        针对年前的“万人评议”工作，苏友灿要求各级干部要全面动员、全力以赴，做到认识再提高、领导再重视、措施再强化、宣传再加大、服务再创新，逐条对照上级检查发现的问题和整改建议，部门一把手要亲自过问、亲自布置、亲自检查，突出问题导向、旅客导向、评议导向、考核导向和舆论导向，认真梳理、切实解决一系列社会关注度高、旅客反映强烈的服务短板，努力创造社会认可、旅客满意的良好窗口服务形象。
        会议还就如何正视公众关注的热点问题，提升机场自身服务水平；如何通过正面宣传，树立机场正面形象；如何有效利用互联网工具，发挥机场微信公众号功能等问题进行深入座谈交流。
 

        党群工作部    陈铮铮