近日,喜讯接连传来,温州机场地面服务公司彩虹班组,荣获2015年度省级青年文明号、巾帼文明岗,省级“岗号联创”任务圆满完成。
彩虹班组自2012年创建以来,短短两年的时间,即荣获市级“岗号”的荣誉,而今荣登省级,也意味着班组的创建工作再上了一个新的台阶。 彩虹是一支有着凝聚力、创新力的年轻队伍。班组长期以来致力于旅客服务,在班组文化、基础管理、人文关怀等方面取得了良好的成绩和经验。班组成员群策群力,不断完善主动服务项目——班组的核心岗位问询和失物招领主要涵盖轮椅、无陪、便民、失物招领、行李寄存等服务项目,为旅客提供便捷、高效的“一站式服务”,是旅客贴心的向导;班组引进新型的学习管理模式——“品管圈”,在不断提出问题、解决问题的过程中激励成员不断提升业务知识,提高业务技能;班组通过多样化的班组文化建设——组织开展广场义卖、慰问孤寡老人、义工活动、绿色环保等活动,为班组营造良好的和谐氛围,员工更加团结。 然而,荣誉只意味着过去。班组前进的脚步,并未停止。着眼当前,是温州机场转场T2、冲刺千万的关键时期,彩虹班组全体成员,将一如既往,以“真情服务”为宗旨,全身心投入,为机场十三五发展贡献自己的力量。
地服/周璐
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