2016年是民航真情服务年，为有效提升地服公司一线员工服务技能，从而更好做好航延服务。我公司特邀请到四川航空公司航延处置经验丰富的资深教员于近期举办了为期两天的业务培训。

在两天培训时间里，我们安排了《服务礼仪与值机业务知识》、《地面服务流程及案例分享》、《不正常航班服务》等课程。本次应邀的川航教员身处航延一线，具有丰富的航延处置工作经验，生动的实际案例解析让学员受益不浅，相信通过这些培训能让地服员工在航延处置中更能得心应手。

                                  地面服务公司/ 王迎晖