随着暑假的到来，“小候鸟们”再次踏上了单飞的旅程。家长们也许会担心孩子是否顺利登机？乘坐的航班是否准时起飞？现在这些都不再是问题了，因为今年温州龙湾国际机场负责无陪儿童服务的彩虹班组开通了无陪儿童航班起飞通知业务，父母们再也不用担心孩子的“单飞”了。

在申请和办理无陪儿童服务时，家长们都会被告知必须要等到航班起飞后方可离开温州机场。由于过去没有任何短信或电话通知，家长们只能靠自己时刻关注机场出港航班动态信息显示屏上的航班状态来确定航班是否已离开，而且无法确定航班何时到达目的地机场。但是今年类似这样的情况会得到明显改善，温州龙湾国际机场的彩虹班组人员会在无陪儿童乘坐的航班起飞后的第一时间内通知家长航班已起飞，预计几点到达目的地机场。虽然家长依旧要在温州机场等待航班起飞，但是却比之前要简单轻松多了。在接到来电后，家长们可以放心离开并且可以通知目的地机场接机人航班预计到达时间，避免出现航班早到接机人不在的情况。在与家长的电话联系中，家长们普遍对彩虹班组的这项新服务给予积极评价。

虽然只是一通短暂的电话通知，却拉近了机场与旅客之间的距离。从旅客角度出发，开发出符合旅客需要的服务产品，正是彩虹班组对服务进步的不断追求。

地服公司 朱晓洁