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牛人日记
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浏览次数： 发布时间：2014-04-22 返回
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温州机场有那么一个团队，他们风华正茂、朝气蓬勃，他们团结友爱、互帮互助。这就是地面服务公司服务部，我是其中的一员。
东方欲晓，当大部分人还在睡梦中时，我早已克服清晨的困意，到达工作岗位。
一天的紧张工作就此拉开序幕，服务临时通知航班落地需要轮椅。一句干净利落的“收到”，我立马从休息室推来一辆轮椅，大步流星地走进廊桥。廊桥里弥漫着独有的闷热味道，但对于我早已是家常便饭，我麻利地开始着手接机前的准备工作。飞机缓缓滑入机位，廊桥在我平稳熟练地操控下十分“听话”地架在了舱门口。机组是个急性子，开门就问：“有轮椅！到位了吗？”“到位了，特殊旅客最后下吧。”我从容地回应着。我微笑地目送着到达温州站准备回家的旅客，虽然摩肩接踵，但是井然有序。旅客下完了，我搀扶着特殊旅客坐上轮椅，正准备走呢，突然听到机组诧异地问道：“你是廊桥人员，特服呢？”“我就是啊！”不顾机组惊讶的眼神，我使出浑身的劲儿将100多斤的旅客推上倾斜的廊桥通道。在我的一阵“登山陟岭”后，旅客终于和他的亲人团聚。在旅客及其家人的谢意声中，我想说：
“我是牛人，我欣慰啊。”
经过20分钟左右的常规机务维护，航班开始登机了。我一手牵着小朋友一手忙着拎行李，来到了舱门口。别误会，这可不是我的什么亲戚，而是一位无陪儿童。我娴熟地和机组做好交接，开始组织旅客上飞机，机组关切地问道：“怎么又是你？”我释然一笑，我现在是外场登机服务员。这一刻，我在机组佩服的眼神中得到了满足，我想说：
“我是牛人，我骄傲啊。”
温州出国的人特别多，随之而来的就是登机行李的问题，小小的客舱经常由于旅客携带过量的大件行李而出现“僧多粥少”的状况。怎么办呢？“我来，我们有准备！”我们在登机前早已在口袋中备好了行李牌，在机舱口为旅客快速办理客舱行李转货舱的服务。机组目瞪口呆：“你们怎么什么都会啊。”，我想说：
“我是牛人，我全能啊。”
夜幕低垂，虽隐隐感到疲惫，但看着航班在我们全力保障下一个一个正常地起飞，成就感油然而生。
服务部有73个“我”，每天和那么多旅客擦肩而过，或许没人能记住我们，但我们已然做到了最好，这是我们快乐工作的源泉。牛人之所以是牛人，就是要忘掉那些“不可能”的借口，去坚持每一个“可能”的理由！
通讯员：地服服务部 包俊霞
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