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那一抹情，很动容
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浏览次数： 发布时间：2015-04-22 返回
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烟雨江南，朦胧如诗，千丝万缕，交织缠绕，细雨湿衣看不见，为润万物细无声。雨水顺着候机楼外的屋檐滴下，天地间灰蒙蒙一片，感觉如此安静，仿佛有诉不完的心酸，让人心里莫名黯然。
候机楼内，人声鼎沸，来来往往，忙碌不已。我端坐在问询台前，心里甚是焦急。广州，深圳，珠海由于天气原因，各个航班延误，南航CZ3528，3810航班相继取消，这个夜晚又不平静了。
电话铃声不绝于耳，问询台前人们络绎不绝，有咨询航班的，如何办理乘机手续的，询问打包处和收费处地点的等，有茫然的，无助的，蛮横的，有礼貌的，感恩的，各种行色的人。此时，我眼前站了位老人，我扫了一眼，他脸上爬上了许多岁月冲刷的皱纹，穿着一件花色线衫，手里拿着一个袋子，笑着问我，现在有从广州飞过来的航班吗？我回答，您问的是哪个航班，什么航空公司，几点的？他摇摇头说好像是八点半到达温州的。我查了一下系统，没有八点半的这个航班，告诉这位老先生说，没有您说的这个航班，目前只有八点二十到达的HU7221和八点四十五到达CZ3809航班，而现在CZ3809航班已取消。这个时间点只有HU7221航班了，我还把广州过来的其他时间的航班告诉旅客，老人拿着袋子往5号门那边走去。
接着，我继续投入回答其他旅客的问题，时间一眨眼就又过去一两个小时，期间这位老人又出现了几次，问了航班信息之后又去5号门等着。渐入深夜，天气微微转冷，候机楼里人慢慢变少，值机柜台也关了只剩几个。我打了一个呵欠，心里有点沉重。广州，深圳的航班啥时能飞过来呢？此时已是凌晨12点多，我看到那位老人走到我跟前。我问他您还没接到您朋友吗？他叹了口气，摇摇头。我告知他HU7221也取消了，晚上是不会飞回来了，但不知道您的朋友会不会改签别的航班过来。他娓娓道来，说他接的是他妻子，她已去国外好几年，现在国外转机回来，如果半夜回来，她什么都不懂，身上又没钱，没电话，这边车子也没有了，而且温州现在路变了，她会很无助，老人不放心，但又不确定她到底坐哪个航班。老人不知道太太的护照号码，这样也没法查，我告知旅客目前MU2489已经起飞，预计到达温州是1点10分左右，我看您也来了很久了，找个地方先休息一下，等飞机到了，您再看看。我看他脸上虽露倦容，但知道有航班过来，他又往5号门走去。直到最后一个2点55从广州飞来的CZ3769落地了，他也未接到太太。我看着他既担心又无奈的表情，心里一根弦被拨动了。老人说，现在没有大巴了，明天最早一般从广州过来几点？我建议他先坐出租车回家，要不附近有宾馆先住下，明天再过来，平时一般早上，八九点就有广州过来的航班。老人犹豫了一下，说这样来回赶太累了，问机场晚上关门吗？由于SC4806航班预计到达时间是4点50，我说要不您在这躺会，但千万别冻感冒了，我还让同事给其买了一些吃的。就这样，一夜过去了，直到第二天，在其他同事的帮助下，终于查到他太太改签的航班。到了下午5点多，他终于接到了他的妻子，这是个令人激动的时刻。一天一夜的等待，一分一秒的流逝，承载着的是老人的牵挂和担心，散发的是责任与体贴，感动的是守护与相助。
这一夜，天亮说晚安，我一点也不气愤，这一刻，我看到满心的感动，那一抹情，很动容！
地面服务公司 文/林丽丽 摄影/陈诗瑶
2015年4月22日
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