^{春去秋来，白驹过隙，转眼间，我来到温州机场已有25个年头。温州机场从无到有，从小到大，业已发展为吞吐量近700万的中型机场。而我，一位地服人，亦是25年如一日，奋战一线，默默坚守，以不变的真情诠释着一份责任。
       机场里，旅客如织，每个人向着自己的方向，匆匆前行。无论是烈日当头还是冰天雪地，无论是电闪雷鸣还是风雨交加，无论是面对无理取闹还是谩骂讽刺，地服人总是无所畏惧，坚定地奋战在岗位上，为旅客们提供最周到的服务，全心全意地保障好每一个航班。而我，只是他们当中普普通通的一员。每天忙碌的工作，早已让我忘却了辛劳和委屈，记住的只是同事间团结协助的友谊，以及被旅客认可和理解的喜悦。把旅客服务好，把旅客安全顺利地送到目的地就是我的工作。旅客是上帝，在地服一线工作，难免会遇到各种脾气性格的旅客，我们总是主动做好沟通，以真诚提供优质服务，让旅客满意，用自己的行动书写民航人特有的情怀。
       人们常说，与人打交道最不易。在日常工作中，机场地服人员最不愿意看到的就是航班延误。今年春运，因为航班延误，好多同事一连加班加点工作30多个小时不下火线。这时旅客们不买账，这就更需要地服人员以高度的责任感，站在旅客角度，尽最大可能做好服务工作，跟旅客进行沟通，竭尽所能安抚旅客，千方百计想办法解决问题。“想旅客之所想，急旅客之所急”，我们是这么说的，也是这么做的。
        每天在人流如潮的机场，我跟所有地服人员一样，忙而有序地为来自天南海北、去往四面八方的旅客服务着，时而耐心地为旅客解答疑问，时而帮助老人孩子提拿行李。在看似琐碎、繁杂的平凡岗位上，我们坚守着地服人的责任，用春天般的热情服务，滋润着旅客们的心。
        二十五年华似水，地服人不变情深。    
                                                                                                                         （地服公司/应敏文）}