我们所说的正能量包括了积极、乐观、自信、正义、善良、懂奉献、责任感强等等让人奋发向上的影响和作为。而负能量就指自私、暴躁、冷漠、消极、自满、冒失、损人利已等无法让人产生向上的动力。
　　　忘了从什么时候开始，一直在被说教，生活中要保持正能量、工作中要保持正能量、人生要保持正能量。奉行如此教条，一段时间内，确实是积极工作，保持高昂的工作激情，好好生活，到处寻找生活的乐趣。可是，随着时间的流逝，渐渐发现，“正能量”不断受到“负能量”侵袭，一点点在吞噬着刚开始建立起来的“正能量”。
　　　从远的说，现在媒体频繁披露着各种弱势群体受伤害，无法得到很好的保护的新闻。比如，这边的小朋友被人贩子拐走了；哪边的老人由于疏于照顾，咽气在家几天都无人知晓。让我们会质疑，我们相信的“真、善、美”还存在吗？
　　　再说我们的身边事，柜台办理手续的时候，我们一个个询问旅客是否托运行李里是否装有锂电池，充电宝，打火机等用品？旅客或者信誓旦旦的保证说没有，也有的是敷衍说没带没带，还有的干脆说，有没有，行李过安检仪器就知道啦。而之前信誓旦旦的旅客，或者是敷衍的旅客，其行李里面总是带有充电宝或者打火机等物品，要进行行李安检开包。这时，我们会感觉到有挫败感，我们的询问工作还有意义，有必要再坚持吗？
　　　我们好言相劝旅客要按秩序排队，不要插队，却被恶言相对；我们尽心为迟到旅客争取能否办理手续，又提供最优化的误机后续手续，得到的大多也都不是感谢和理解；我们在航班延误的时候，为旅客安排航班，联系航空公司，旅客却揪着航班延误给你强加过错。
　　　老子说：福兮祸所依，祸兮福所伏。如果说，正能量是福，那么负能量在我们看来，便是祸了。我们宣扬正能量，却也无法消除负能量，不过，我们可以换个角度去对待负能量。就因为有负能量的存在，我们才能发挥更大的正能量。
　　　生活中，我们还是要相信“真、善、美”的存在。媒体披露那些不好的，大家看到了，才会有更多的力量去帮助弱势群体，而国家也会依据这些现象建立健全法律法制，从根本上保障他们的权益。
　　　对于工作，我们必须坚持做那些看似没意义的事，这样才保证不会有万一的情况发生；对于旅客，我们必须抱以最大的耐心，这样才可以让他们真正改变对我们工作的不理解和误解。在工作中不断历练的我们，对于我们本身，也是一次洗礼。我们的耐心得到历练，也更能体会到其他行业其他人的工作不易，遇到挫折也会更加从容面对。
　　　我们是民航人，我们的工作并没有那么多壮举。可我们必须要在最平凡的岗位，做着看似最简单，最枯燥的工作。只有我们的不厌烦，我们的足够细心，我们的坚持，才能换来每一天，每一个月，每一年的航空安全。
　　　我们要继续宣扬正能量，用我们自己的乐观，积极和主动去感染身边更多的人，告诉他们，负能力的存在，是为了更好的激发我们的正能量。我们要相信，用行动去证明，正能量，随时随地都在。  

                                               地服公司/郑春晓