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花非花,雾非雾
浏览次数:  发布时间:2016-02-26  返回

清晨天未亮,大雾悄然来袭,它略带微寒,触角延伸到黑暗的每个角落。

我披着满身的雾气,匆匆走在去机场上班的路上。不远处,国际厅上方平时醒目的“温州”红色霓虹灯,在仙气中闪烁迷离,变成了两朵朦胧的红玫瑰。好美!美的像那首诗:花非花,雾非雾,夜半来,天明去。来如春梦几多时,去似朝云无觅处......“还美呢!别忘了今天有一场硬仗在等着你们!”突然,一种声音把我拉回了现实中来。没错,今天是大年初五,正值春运返程高峰,遭遇这样的天气,对航班的正常保障无疑是雪上加霜,顿时我的心也变得雾蒙蒙了。

果不其然,刚到值机岗位坐下,我和同事们就陆陆续续接到队长传达的航班延误取消的通知。上海,广州,北京,西安......出港的航班几乎全部沦陷,平日简单流畅的值机手续,开始变得有些棘手。旅客如倒立的沙漏里的细沙,流向值机柜台,越来越多。我深深地吸了一口气,突然感觉自己有了“一夫当关,万夫莫开”之勇。“你好,去北京的是在这里吗?”“请问,我要改签该怎么办?”“去广州的航班有没有取消?”.....旅客接连不断的问题把忙于办手续的我瞬间淹没了,我努力地游啊游,突然看见岸边有人向我招手,是春晓姐!“海涛,早饭还没吃吧,我来接你,赶紧去吃饭,吃完赶紧下来开柜台!”说着,她卷了卷衣袖,做好了接力的准备,跳进了水中。其实,这样忙碌的高峰期,除了靠值机队长的运筹帷幄,排兵布阵,我们国际值机员之间也行成了默契,吃饭、休息、坐岗相互协调配合。这,也是一种团队精神吧。

柜台前的旅客队伍越办越长,丝毫没有缩短的势头。传送带上的行李像游戏里的贪食蛇,一个连着一个,越积越长,走走停停。广播室实时的航班信息通告与候机楼内的嘈杂声揉杂在一起,唱出了旅客等待的焦虑与归途的辛酸。虽然大雾深锁,却锁不住机场员工的赤忱之心,不信看看忙碌于各环节各岗位的人吧!登机口的同事及时给旅客派发热腾腾的餐食,发放住宿卡,给予旅客最大的关怀与安慰;问讯处的同事冷静面对旅客的焦急情绪,耐心解答旅客提出的各种问题;分拣区的师傅们不畏行李的繁多与笨重,穿梭于飞机与传送带之间;一线领导放弃了宝贵的春节休假时间,赶赴现场指挥督导,维持候机楼安全、有序的氛围......这样暖人心的场面,使我心里的雾霾散到了九霄云外。我看到了一个集团的企业文化,它不仅仅是一句口号,而是所有员工发自内心的,默契的用同一种方式,同一种思想,全力以赴的履行自己的职责。

午后,雾渐消,飞机开始陆续滑出跑道。又一轮高峰过后,我终于获得了短暂的休息时间。走进休息室,没有了往日热火朝天的聊天场面,几位同事横七竖八的摊在沙发上,为后段的工作养精蓄锐。舒婕手里正抓着几粒药片,高节奏的工作让她的口腔溃疡更痛了。孕妇方方还在坚守着岗位盯着电脑,关注着航班动态。我把自己重重的丢在椅子上,拿出手机,翻着被大家刷屏的朋友圈图片,散不开的雾,停不下的机坪,送不完的餐食,装不下的行李......一种强烈的自豪感油然而生,这些难题没有把我们难倒!伟大的革命领袖毛主席说:“决定战争胜负的是人,而不是物。”正如温州机场一线克服硬件落后,人员不足的困难,团结一心,竭尽全力,给旅客交上了一张满意的答卷。而所有一线保障人员是这个成绩背后默默的缔造者。

到了晚上,大雾卷土重来,又有几个航班陆续取消。为了正常保障航班,早班进岗的同事自发的留下来,同晚班人员一起继续投身战斗......忙碌的时光总是流的很快,办理完了最后一位旅客,我抬头看了看时间:凌晨1211分。

下班的路上,天地间的浓雾还在迷恋春节假期欢乐祥和的气氛,舍不得离开。我有心回头看了看国际厅上的那两朵“玫瑰花”,它们开的比清晨更美了。



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