贵宾服务部“巾帼文明岗”于2015年元月6-7日对各岗位队长、内训师进行新增业务知识培训，服务部副经理陈良彪、“巾帼文明岗”岗长范国英担任了此次培训的讲师。

为迎接元月底开通的青岛-温州-岘港国际中转航班，保障中转航班各项服务流程，提升服务质量，服务部经理陈良彪分批带领岗员前往国际中转厅，现场解说该航班的具体通关流程，及相关引导流程，确保每位岗员清楚明白该航班的具体保障流程。此外还对新增业务知识、礼仪知识进行回炉培训，要求各岗位队长及内训师充分发挥“以点带面”的作用，全面落实在本月15日前完成对各自岗位员工的全员培训。