为进一步提升一线员工整体形象气质和专业素养，打造良好空港服务窗口形象，11月26日，尊易巾帼文明岗开展了一场职场妆容及服务礼仪提升培训，共53人参训。

本次培训特别邀请了国航资深乘务长谢智子授课，培训紧密结合航空服务特点，围绕一线女员工妆容形象提升、发型发饰规定、服务礼仪、站姿坐姿规范等内容展开。培训开始，谢老师首先强调了妆容对形象气质的重要作用；如何打造干净整洁、自然大方、稳重高雅、富有亲和力的职业妆容和发型等知识要领，并邀请模特现场演示了职业妆及“大光明”式盘发。紧接着，谢老师示范了服务礼仪中坐、立和行走的标准姿势，邀请学员现场互动，并逐个指导和纠正。学员们听讲认真，不时记录，并积极发言提问，现场学习氛围浓厚。学习结束，参训的一线女员工纷纷表示此次培训内容丰富、重点突出，具有针对性和指导性。

礼仪是接待服务工作水平的重要标杆之一，也是真情服务的基础。今后，尊易巾帼文明岗将组织开展更多内容丰富、针对性强的职业素养提升培训，以此强化组员的服务意识，打造服务品牌核心竞争优势。

 通讯员/徐 函  姚 晔