12月24日下午，尊易公司前台收到了两份快递，收件人一栏上分别写着贵宾服务部队长章瑞慧和票务员施晓初的名字。但奇怪的是，两人的快递上都未标注任何寄件人的信息。“到底是谁送的呢？”两位收件人拿着这两份匿名快递左右端详，不禁面面相觑。

得知章瑞慧和施晓初都收到了神秘快递，同事们都好奇得不得了。正当大家百思不得其解之时，章瑞慧想起了几天前接到的一通电话。一位年轻的男性在电话中称自己是之前在贵宾楼出行的旅客，候机时得到了当值队长章瑞慧及票务员施晓初的帮助，并询问两位是否还在职。起初章瑞慧并未将此事放在心上，但看着眼前的快递，她转念一想，会否是旅客为表示谢意而寄来的礼物呢？随后，施晓初联系上了那个来电号码，令她意外的是，几个月前章瑞慧和她的一次份内工作，竟在旅客徐先生的心里留下了一抹温暖。

2016年7月13日下午，旅客徐先生来到尊易贵宾楼前台，称自己临时决定飞往深圳。但因时间仓促，所有网络平台上已没有余票出售，希望尊易公司的售票处可以协助订座。当值的施晓初立即为旅客查询了售票系统，也不停地刷新页面以便抢票，但依然一无所获。业务精通的施晓初灵机一动，想到平日里经常有旅客在同一航班上重复订座或只订座未出票的情况，若真有，便可以想办法为徐先生争取到机票了。于是她打开值机系统，仔细核查每一个前往深圳的航班，果真发现一位旅客使用了同名同证件号在ZH9966航班上定了两个座位。施晓初争分夺秒联系了深航全国客服热线和重复订座旅客的原售票处，成功帮旅客清出一个ZH9966航班的经济舱座位，最后仅用时一分钟就抢到了这张来之不易的机票。章瑞慧更是无缝衔接，在施晓初出票成功的当下就为旅客办好了值机手续。摸着微微发烫的登机牌，徐先生还是有点不敢相信自己的眼睛。为确保旅客顺利登机，章瑞慧看着旅客过完安检后才转身离开，而有心的徐先生却牢牢记住了她们的名字。

章瑞慧、施晓初在平凡的岗位上诠释着尊易服务的真谛，徐先生用他的真心表达了谢意。在这个寒冷的平安夜里，每一位尊易人都因这份神秘的礼物里所珍藏的情意和故事而深深自豪。

尊易公司 洪雨朦 高安然