牟春秀,来自重庆,是保洁外包单位深圳城铁物业管理公司的一名主管(原曾担任过天都保洁主管),目前负责T2航站楼保洁和 手推车管理工作。算起来,她在温州机场已经连续工作了10年之久。在同事眼中,牟春秀是一位工作认真负责,做事勤勤恳恳,待人热情善良的好领班。平时,我们在繁忙的候机大 厅里,总是能看到她不停忙碌的身影。

工作劳累过度,晕倒在岗位上

在T2转场过程中,航站楼的投用前的保洁开荒是件细致而繁重的工作。作为保洁主管,她要带领保洁员工完成整个T2航站楼 11万平方米各区域的卫生深度清理,工作量之大,标准之高,她的辛苦可想而知。

5月31日(转场的前一天),晚上8点多 她才从保洁最后冲刺的岗位上结束一天的工作。

6月1日(转场当天),由于心系转场,牟春秀在凌晨3点便已起床上班,为的是早点到达T2航站楼组织安排新的勤务工作。一方面,她需要应对保洁工作量和物料投放量大幅增加 的工作压力(T2的保洁面积和卫生间数量都是T1航站楼4倍之多)。另一方面,还需要对保洁员工叮嘱安排好新场地的工作细节。在不间断的各区域保洁巡查和中午没有休息的情 况下,下午3点25分,她在运送保洁物料进隔离区过安检时,终于体力不支,一个转身检查,就瘫倒在安检门后,昏迷过去。现场急救中心医务人员赶到后,将其送往永中的龙湾人 民医院急救。

在急诊室的3个小时,牟春秀全身发冷,无力张口说话,情状令人担忧。好在身体的全面检查后,医生诊断为由于劳累过度、体力 严重透支而引发的虚脱,并告知只需安心休养即可恢复,大家才松了一口气。

执着的工作态度,可贵的敬业精神

在医院急诊室里,本是昏晕后满脸疲惫的表情、也不说一句话的牟春秀,听到候管公司领导来看望,她转头落下眼泪,用不清晰的 低声与在一旁陪伴的保洁领班安弟芳说:千万不要因为她,耽误了领导繁忙的转场工作。这种自己都累到了,还心系转场工作的可贵品质,感动了在场所有的人。

6月3日,在家中仅休息了一天的牟春秀, 由于心中仍然牵挂T2航站楼的保洁工作,不听大家劝说,又主动重新回到了自己的工作岗位,开始她一天忙碌的工作。

作为一名负责早班保洁的主管,牟春秀每天清晨4:50按时到达机场召开早班会,安排当天的勤务工作和班前教育,提醒保洁员 工在工作中注意服务礼节,强调大家务必把服务工作做好。然后,到各保洁区域和保洁岗位进行卫生巡视检查,一直忙到下午17点才下班,一天走下来步数都在2万步以上。同是现 场管理的领班安弟芳说,牟春秀不仅进行保洁管理和检查,看到保洁不到位的地方,她还会亲自动手去清理。在保洁人手不够时,她会主动顶班,从不计较个人得失。

保洁管理团队,平凡中塑造不平凡

在机场保洁服务外包的管理团队中,像牟春秀这样敬业的保洁现场管理骨干还有许多,如负责夜班主管汪冬云(2003年开始在 机场做保洁工作,每天下午17:00时上班到航班结束,几乎都是最后一个离开候机楼的工作人员),领班牟方兰、孙卫格、安弟芳、张彦立等。他们尽管不是机场的员工,但为了 机场的环境卫生而兢兢业业、一丝不苟地工作着。他们虽然不是机场员工,却把自己当做机场的一员,尽自己所能,埋头苦干在工作一线。牟春秀更是如此,她常说:自己作为一名普 通的员工,能在自己的岗位上把工作做好,把工作做得让旅客满意,那就是她最大的心愿。

牟春秀是一个普通人,保洁团队也是一个普通的工作团队,但正是由于她钉子般的精神,使普通变成了不普通,使平凡升华为了高 尚。世界上的许多事情未必都要惊天动地,坚守未尝不是人生的一种所得。人云:唯有勤耕耘,春来百花香。久久为功亦能为人生创造别样的精彩,作出不平凡的贡献。

一名普通外包员工的身上所闪现出来的敬业精神,值得所有人借鉴与学习。
                                                  通讯员:邹家骞 、 徐雪峰