周佳芝主动上前询问老人：是否有遇到什么困难？她可否帮得上忙？老人似乎是看到了希望，止住了哭泣向她讲诉自己现在的困境：他是独自乘机从重庆回来的，可是一到温州却不知该如何从机场回丽水，问过几位路过的旅客都说不知道，这让老人心生害怕和无助。在听完老人的话后，周佳芝主动表示自己可以亲自送他去机场短途车站坐大巴车回家，请老人放心；并且看老人颤抖的双腿似乎走路不便，她便推来了轮椅送他去车站。不仅如此，她还从车站售票员处了解到了班车具体的行车时间和停靠站地点，用自己的手机联系邓大爷的亲属，请他们准时到指定地点接邓大爷回家。电话中，邓大爷的家人对让老人独自乘机感到很抱歉，并再三感谢周佳芝的热心帮助。    

彩虹班组在日常工作中积极为单独乘机、有困难的老人提供送机指引服务，让他们能顺利到达登机口，成功坐上飞往目的地的航班。很多家属对温州机场的这项人性化服务表示感谢和支持，我们会积极做好“传输带”，传递这份正能量，让更多的人加入到关爱弱势群体中来，让整个社会充满爱的温暖。

地面服务公司 朱晓洁