“你好，旅检8号通道前有一名旅客身体不适，麻烦赶紧过来查看一下”……“第二次血压测量还是这么高，这样的状况不适宜乘机”……这段对话发生在温州机场T2候机楼安检待检区。

2月5日上午，安检护卫部相关负责人如同往常对各岗位进行巡查，发现8号安检通道前有一名旅客扶着隔离柱，步履虚浮。出于职业敏感度，他们立即上前询问旅客身体状况。“我没事，就是高血压，吃点药就好了”，旅客摆摆手表示自己并无大碍。但注意到旅客脸色苍白，安检人员便立即提供椅子让旅客坐下以缓解不适，同时联系机场急救和航空公司。

因已临近旅客登机时间，旅客开始变得焦躁，“我真的没事，不用叫医生，我要去赶飞机了”。在场的两位安检人员不停地做好旅客安抚工作。机场急救到场后，对旅客进行身体基础指标检查，判断旅客出现头晕、黑曚、乏力状况，在测量旅客血压时发现血压值高达163/112，且一直处于升高状态，第二次测量甚至达到175/123。在与航司沟通后，认为旅客目前的身体状况不适宜登机。

“不行啊，我家里有事情，我是一定要回去的”，旅客执意要求乘机。期间，安检人员一直陪伴在旅客身侧，平复旅客情绪，并协同航司耐心做好旅客沟通解释：“女士，您的血压太高了，在高空中压力过大，对您的身体会造成极大的危害，为了您的安全，我们建议您不要乘机，一切以身体为重。”最终，旅客同意放弃乘机。当安检人员将旅客送离安检待检区时，旅客连声表示感谢：“谢谢你们为我考虑这么多，等我回家以后，一定注意身体，等身体恢复了再来乘机”。

温州机场安检护卫部始终坚持“一切以旅客为中心”的服务理念，通过日常培训和教育宣贯，增强员工识别异常旅客的敏感度，提高员工主动服务的能力。春运期间，安检护卫部将继续温暖护航每一位旅客的回家之路。（安检/武婷）