2020年7月28日,温州机场航站楼管理部携手地勤服务公司彩虹班组、悦翼班组与浙江幸福轨道交通运营管理有限公司以 “参观学先进 交流促提升”为主题,进行了互相交流学习的活动。

    上午9时许,浙江幸福轨道 交通运营管理有限公司十几位站点站长如约而至,并在引导人员的带领下,先后参观了行李寄存及失物招领柜台、问询柜台、值机柜台等等岗位。候管部心翼班组、友嘉班组、地服公 司彩虹班组、悦翼班组的讲解人员分别向来访者们介绍了T2航站楼的基本概况、工作情况、服务亮点和智慧化服务设施。讲解人员的阐述生动形象,通俗易懂,现场气氛热烈。参观 结束后,在TOC会议室,彩虹班组礼仪培训师为各位来访者举办了一次别开生面的礼仪课,课程中贴近实际工作的内容,生动的语言以及丰富的互动让大家收获颇丰。 “投诉”是一个大家共同面临的疑难杂症,机场各班组长和幸福轨道的各位站长们各抒己见、踊跃发言,分享着一个个宝贵的经验和教训。

    下午,在航站楼管理部领导的带领下,各班组组长和业务骨干参观了S1线机场站,并前往浙江幸福轨道交通运营管理有限 公司交流座谈。在座谈会上,双方领导均对此次交流学习表示了肯定,希望今后更加深入开展协作交流和沟通,增进友谊、共同进步,从而进一步创新服务措施、优化服务环境。(航站楼管理部  陈坚冰)