“彩虹桥”是沟通各个班组的桥梁，亦是提升机场服务与旅客体验的平台。12月24日，地服公司彩虹、飞悦班组和尊易公司欣悦班组在尊易会议室举 办了第三期“彩虹桥”活动。本期议题主要围绕尊易贵宾厅服务、头等舱休息室服务和96555客服中心知识库更新等内容展开讨论,梳理在日常工作中遇到的问 题。通过此次交流，兄弟班组间加深了了解,深化了友谊,也提 升了工作质量和效率。

本期“彩虹桥”首先由飞悦班组林慧霞为大家介绍班组的整体情况，讲述了飞悦班组由客票销售转型为以航班动态查询、乘机咨询和投诉接 诉为主的服务型班组的过程。简单的介绍后，三个班组开始进入讨论阶段，针对前期提出的问题，相互进行了详细的解答。在这个过程中，班组还将问题与日常工作相结合，针对远机位头等舱旅客的接送机、头等舱轮椅服务对接和客服中心知识库的更新等问题，做了深入探讨，最终达成了共识。

“彩虹桥”活动的开展，让各个业务相通的部门有效联结。截止目前，由彩虹班组牵头，我们已经开展了三期“彩虹桥”活动，与值机、安检等各部门班组开展多种形式的业务交流。使大 家能够在工作中不忘初心，不断提升服务质量，为温州机场的旅客服务添砖加瓦。 (地服服务科/林慧霞)