今年12月3日是第28个国际残疾人日，为进一步拉近温州机场与特殊旅客之间的距离，分享温 州机场为特殊旅客无碍出行提供的便利设施和暖心服务，国际残疾人日当天上午，温州机场党员“初心站”、温州机场团委联合鹿城区残联组织开展 “关爱相伴，无碍出行”的公益活动。我们邀请20名特殊旅客一起，共同体验一场蓝天之旅。

考虑到特殊人士单独出行越发普遍，体验活动中，温州机场地服公司彩虹班组着重介绍了出发厅2号门的无障碍问询一键式呼叫服务。在服务时间内，有需要的旅客可通过呼叫设备， 享受到地服公司特服小组的一站式陪同服务。

为还原整个服务模式，打消特殊人士日后单独出行的顾虑，温州机场各部门协调联动，现场 模拟由值机到登机的完整流程。从虚拟登机牌办理，到体验人身安检，从登机口有序登机，到乘坐摆渡车参观机坪，参与体验的特殊人士完成了由好奇到了解的转变，对温州机场先进 的设备和细致的服务表示赞赏。

结束参观活动后，温州机场的工作人员与本次公益活动的参与人士们开展了交流会。会上，大家在 品尝机上美食的同时，观摩了温州机场地服公司彩虹班组、安检至臻班组对于特殊旅客服务细节的介绍。对于我们的贴心服务，鹿城区肢残人协会副主席李爱兰表示高度赞赏，并希望 温州有更多的公共服务单位能像温州机场这样，重视无障碍设施的规范化配置，落实相应的服务举措，以真情关爱，让特殊人士无碍出行。

近几年，温州机场在特殊旅客服务方面抓创新、找亮点，曾创造了10分钟保障一位轮椅旅客登机的“超速 ”奇迹。在未来，我们会继续坚持安全责任不动摇，贯彻服务承诺不松懈，为特殊旅客安全无碍出行保驾护航。

本次公益活动既是温州机场特殊旅客服务软 硬件实力的一次展示，更是温州机场对特殊群体的人文关怀。温州机场党员“初心站”将继续联合更多社会力量，开展各色服务活动，让党员志愿服务成为 温州机场的初心力量。（地服服务科/林丽丽）