2019年11月25日,温州龙湾国际机场收到一封来自长安航空有限责任公司关于11月8日保障突发疾病旅客的感谢函,感谢机场各部门对于此次突发疾病旅客保障任务的大力支持与帮助。

2019年11月8日,长安航空9H8345(徐州-温州)航班,座位号为55H的旅客在空中突发心脏病。温州龙湾国际机场在收到长安航空的保障请求后,第一时间协调机场各部门联动,在航班落地前,急救部门和地服人员在停机位紧急待命,待飞机平稳落地后,争分夺秒保障患病旅客就医。

10点26分飞机落地开舱后,医护人员和地服 人员立即进入客舱查看旅客情况,发现旅客已经昏迷。由于旅客座位靠后,在机组成员与热心旅客的帮助下,患者被抬至救护车上并立即送往龙湾区第一人民医院就医。地服人员全程 陪护旅客,并及时向旅客家属及长安航空公司汇报最新情况。在医院急救人员的及时救助下,旅客逐渐清醒恢复意识,并向在场工作人员表示感谢。再三确认旅客并无大碍之后,地服 人员陪同旅客前往就近的轻轨站,直至旅客上车离开,才返回机场工作岗位。

在本次突发疾病旅客保障任务过程中,温州 龙湾国际机场展示出了训练有素的应变能力,各部门有效联动,各岗位紧密配合,面对突发事件,处置快速,积极主动,圆满的配合长安航空公司完成此次紧急护送就医保障任务。地 服人员始终秉持民航“真情服务”理念,全程陪护病患旅客就医的暖心举动也受到了旅客及其家属的高度赞扬。这封长安航空公司的感谢函,不仅是对我们 的肯定,更是一种激励,勤练业务能力,永葆真情服务。(地勤服务公司服务科/张东育)