“最多跑一次”可 谓是当下流行的词儿了!往往我们去政府部门办事时,总是在最醒目的地方看到这个标语。最近“最多跑一次”落户我们机场问询柜台。为了优化旅客出 行,服务科问询柜台联合海南航空,共同推出了便捷的无成人陪伴儿童(UM)办理手续。

以往海南航空无陪儿童办理手续与其他航空公 司相比显的有些繁琐。始发站送机人来到机场问询后,首先要前往海航柜台填写海航专属的无陪儿童申请单,再到机场问询柜台领取温州机场专用的无陪儿童挂件,凭借此挂件,家长 可以带领无陪儿童前往值机柜台办理值机手续,最后返回问询柜台等待服务人员引领。新的优化举措推出后,旅客可在机场问询柜台完成海航申请单据的填写和无陪儿童挂件的领取, 大大缩短来回奔忙的路程和时间。

自从推出新的举措后,已有不少旅客享受到他 带来的便利。今日林先生带着自己的侄女,到机场问询柜台办理无成人陪伴手续,看到这项新的举措不禁连连称赞。由于他的弟弟长期在重庆做生意,每一年暑期都需要为他的侄女办 理无陪儿童服务,但填写一张无陪申请单总是需要跑好几个柜台,花费不少时间,现在好了,只要在机场问询柜台填写单据,办好值机手续就可以安心等待服务人员来带小宝贝上飞 机,省时省心。在工作人员的引领下,林先生与他的侄女挥手告别。

作为千万级机场之一,温州机场正在努力打造 服务创新、出行便利型机场。彩虹班组也搭上“最多跑一次”的改革列车,本着“真心、诚心、热心、耐心、贴心、细心、舒心 ”的七心服务理念,优化旅客出行条件,努力提高旅客出行满意度。(地服服务科/项洁茹)