8月11日晚8点,六名年过花甲的老人拿着六张绿色 的国泰港龙航空行李事故记录单围在国内到达厅行李查询柜台前,从他们焦急地你一言我一语中,行李中心行查员逐渐拼凑出事情的经过:这六名旅客乘坐9日的CX857航班从美国西雅图机场到香港机场,受香港机场管制影响, 行李延误、航班取消,在香港做了记录后转道深圳飞回温州,航空公司告知他们,行李会安排在时间相近的KA798航班 运到温州,他们希望能马上拿到自己的行李。

此时,国际厅KA798航班的保障工作临近结束,行李中心臻新班组长阮宗德获悉情况后,立刻与国际厅 的行查员确认,得知六件行李确实已到达,但其中有三件被海关扣留要求开箱查验,在向海关说明情况后,海关答应延迟下班、等候旅客来领取。“跟我走,我带你们过 去吧!”阮宗德迅速安排好国内厅工作,带领一行人赶往国际厅。

从T2到T1路上,老人们诉说着这次旅途的坎坷,最终,他们顺利地领取了全部的行李,连声感谢机场行查和机场海关,感叹还是回家好。(行 李中心臻新班组/张璟)