温州机场党员 初心站自成立以来，身为主力班底的地服公司彩虹班组，积极投身其中。班组一直秉承“不忘初心、与爱同行”的理念，为轮椅旅客提供贴心、细致的陪护 服务；借初心站成立的契机，开通了将轮椅旅客在30分钟内送达登机口的绿色通道。

       近日，班组问询员徐莎莎接到一个时间紧迫的轮椅旅客申请，而这时距离登机口关闭只有10分钟,这位椅旅客因为骨折行动不便还等候在一楼候机厅外。平时保障一个正常轮椅旅客我们初心站工作人员从问询柜台走到旅 客所在该航班的登机口就需要15分钟。徐莎莎当机立断、争分夺秒，尽最大努力促成旅客成行。她即刻通知当班初心站人 员刘倩马上推着轮椅去接旅客，然后将此特殊情况反馈给服务调度；服务调度立即通知登机口工作人员苏丹上飞机向机组说明情况，在不影响航班关舱时间的前提下，申请推迟3分钟关闭登机口。而此时刘倩推着轮椅旅客已在问询柜台办好手续，她以最快速度交接好后，马上推着旅客经过安检 “飞奔”进隔离区，赶往登机口。大家多方协作、环环相扣，最终轮椅旅客顺利登机。

       正是问询员徐 莎莎热情细致的工作态度、快速敏捷的应变能力，初心站工作人员刘倩风驰电掣又不失平稳的卖力奔跑，才能将不可能变成可能，完成了一次“超速”的轮 椅服务。（地勤服务公司服务科）