为积极响应服务质量大提升号召，进一步提 升员工服务意识，纠正日常工作中服务礼仪和电话礼仪不规范的行为，近日，实业货运分公司分批次开展了服务礼仪培训。

       此次培训由公司内训师范绿燕主讲，她结合 货运分公司实际情况，从服务承诺、各岗位职责及风险点、运输差错处理规定、正确处理不正常运输的原则等方面进行讲解，由浅入深，通俗易懂,得到了大家的好评。（实业/缪章秀）